- שליח עד הבית
- מבחר אפשרויות תשלום מאובטחות
- שירות לקוחות מקצועי ואישי
- אלפי סרטוני מוצרים באיכות HD
“ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981”.
ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת הודעת ווטאפ או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.
החזרת מוצר תתאפשר במידה והמוצר מגיע ללא שימוש כלשהו, או נזקים הנגרמו משימוש במוצר.
• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את כספו כנגד החזרת המוצר בשלמותו.
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
החזר מוצר והחזר כספי:
במידה והתחרטתם על הקנייה על אף שהפריטים שקניתם הגיעו באופן תקין, הנכם זכאים לזיכוי מלא על הסכום אותו שילמתם למעט דמי המשלוח ודמי ביטול עסקה ע”פ חוק (5%) .
ניתנת אפשרות לביטול רכישת המוצרים בתוך 14 ימים מיום קבלתם,
אך ורק כאשר הם ארוזים באריזתם המקורית ולא בוצע בהם שימוש.
יש להודיע בכתב או בהודעה למערכת “מתנות ישראל” אודות הבקשה לביטול עם פירוט הסיבות לביטול תוך 2 ימי עסקים מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
לאחר בדיקת הבקשה ואישורה חובתך להחזיר את המוצר לכתובת אשר תינתן לך תוך 14 יום.
לאחר החזרת המוצרים ובדיקתם חשבונך יזוכה במחיר ששילמת – לא כולל עלות המשלוח.
במקרה של משלוח חינם בקניה מעל סכום מסויים, בעת ההחזרה יבוצע סכום הזיכוי בניכוי דמי המשלוח (35 ₪).
החלפות
– במידה ויש צורך בהחלפת מוצרים אשר הוזמנו ע”י הלקוח במידה לא נכונה ( גודל טבעת, שרשרת, וכו ) ויש צורך בהחלפת המוצר לגודל אחר, יש צורך בהחזרת המוצר אלינו בתיאום מראש. לאחר קבלת המוצר, אנו נחליפו במידה הנכונה \ חדש ונשלח עם שליח עד הבית. עלויות השילוח אלינו וחזרה יחולו על הלקוח.
– מוצרים אשר היו בשימוש לא סביר, נפגמו בעת שימוש, או בשל שימוש לא ראוי – לא יזכו להחלפה.
– מוצרים אשר הגיעו עם פגם \ לא כמתואר באתר: זכאים להחלפה ללא עלות – כולל עלות משלוח חזרה ללקוח. על הלקוח\ה להחזיר את המוצרים באריזה המקורית. “מתנות ישראל” לא נושאת בעלות ההחזרה אלא רק בעלות משלוח המוצר החליפי ללקוח.
מידות
* באחריות הלקוח\ה למדוד את אצבע, צוואר, ראש או לחליפים מדף או מידת סטנד \ מוצר. לכן לפני ביצוע ההזמנה וכדי שתוכלו להינות מהמוצר אותו אתם רוכשים – אנא תבצעו מדידה או מוצר דומה אשר ברשותכם. נא לשים לב למידות המוצר לפני ביצוע ההזמנה.
* בפריטים עם מידות ( טבעות, שרשראות, חפצי אמנות, מתנות או כל מוצר באתר ) האחריות על בחירת המידה / גודל מוצר חלה על מבצע ההזמנה. ההזמנה תשלח עם המידות המצוינות בדף ההזמנה. אנו מציינים מידות לכל המוצרים באתר. במידה ואתם לא בטוחים במידה שאתם צריכים, ניתן להעזר בשירות הלקוחות שלנו בווטסאפ / טלפון. יש מדריכים ב YOUTUBE למדידת אצבע/צוואר ועוד.
במידה והוזמן מידה \ גודל לא מתאימ\ה, אתר “מתנות ישראל” לא יישא באחריות, ולא תישא בעלויות החזרה ושילוח המידה הנכונה. עלויות שילוח חלות על הלקוח\ה בלבד.
חברתינו עושה ככל שביכולתה לספק הזמנות בהקדם האפשרי.
הזמנות תכשיטים: ישלחו בדר”כ באותו היום או יום למחרת למעט הזמנות ייצור או בקשות מיוחדות.
הזמנות מתנות \ אמנות: חברתינו עובדת עם מיטב האמנים \ ספקים ומציע אלפי פריטי אמנות, יודאיקה, ותכשיטים במחירי מבצע מיוחדים.
חלק מהמוצרים נשלחים ישירות מהאמן \ יוצר ומצריכים לעיתים זמן טיפול נוסף. בדר”כ ההזמנות ישלחו תוך 2-1 ימי עסקים. ויסופקו תוך 3-7 ימי עסקים לבית הלקוח. האינטרס הוא משותף! שתקבלו את ההזמנות כמה שיותר מהר. אנו עושים את מירב המאמצים לשלוח את ההזמנות כמה שיותר מהר.
זמני משלוח: זמן המשלוח הוא הזמן מרגע שליחת ההזמנה עד קבלתה ע”י הלקוח. לרוב זמני המשלוח הם 2-5 ימי עסקים ליעדים מרכזיים, והם תלויים בעומסים של חברות המשלוחים. משלוחים ליעדים מרוחקים \ קיבוצים ומושבים זמן האספקה יכול להתארך.
במידה וההזמנה דחופה, אנו ממליצים ליצור קשר בווטסאפ שמספרו: 0543054996, ונבדוק את אפשרויות המשלוח. יש אפשרות למשלוח “מהיום להיום” באזור המרכז.
זמן האספקה מורכב מ2 גורמים: זמן טיפול במידה ויש ( הכנת המוצר, אריזה, גימורים ) + זמן משלוח ( הזמן מרגע שליחת המוצר עד קבלתו אצל הלקוח).
חוסרים: חברתינו עושה את מירב המאמצים לעדכן את האתר בנוגע למוצרים אשר אזלו מהמלאי. לעיתים רחוקות יתכנו חוסרים מסוימים במוצרים מספקינו \ אמנים שאנו עובדים עימם. במקרה כזה ניצור קשר עם הלקוח\ה ונציע מוצרים דומים או החזר כספי מלא.
אריזות מוצרים
תמונות האריזות באתר להמחשה בלבד. לעיתים קיים מחסור בקופסא מסוים, ואנו מרעננים את ליין הקופסאות אחת לכמה שנים.
כל הזכויות שמורות ל”אהרוני-יבוא ושיווק*37
הקובץ הועלה
Failed
|